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¿En qué te ayudamos hoy?

Guías paso a paso, videos y preguntas frecuentes

Tour en 5 minutos

Recorrido guiado por el sistema

Videos tutoriales

6 videos disponibles

Hablar con soporte

WhatsApp y email

Guías por categoría

Primeros pasos: configura tu concesionario

Los 5 minutos iniciales para tener todo listo

⏱ 5 min
  1. 1Ve a Configuración → Marca y branding
  2. 2Sube tu logo y elige un skin (o color custom)
  3. 3Configuración → Datos empresa: completa NIT, dirección, teléfono
  4. 4Configuración → Dominio: elige subdominio o conecta tu dominio propio
  5. 5Comparte la URL de tu catálogo: tudominio.com/catalogo

Cómo agregar un vehículo al inventario

Carga un carro con fotos, peritaje y precios

⏱ 3 min
  1. 1Inventario → botón 'Nuevo vehículo' (arriba a la derecha)
  2. 2Llena marca, modelo, año, placa, kilometraje
  3. 3Carga fotos (mínimo 3, ideal 8-10)
  4. 4Define precio de compra (privado), precio de venta y precio mínimo negociable
  5. 5Marca el tipo de entrada: Compra directa, Consignación o Inversionista
  6. 6Si es Consignación, asocia al Propietario y define precio acordado con él
  7. 7Guarda. El carro aparece en /catalogo público automáticamente

Registrar una venta

Cierra el negocio: comprador, precio, forma de pago

⏱ 4 min
  1. 1Ventas → 'Nueva venta' (o desde una Hoja de Negocio cerrada)
  2. 2Selecciona el vehículo del dropdown (solo aparecen los DISPONIBLE)
  3. 3Ingresa o selecciona el cliente comprador
  4. 4Define precio final acordado, forma de pago (Contado/Crédito/Mixto)
  5. 5Si es crédito: banco, cuota inicial, número de cuotas
  6. 6Trámites cobrados: matrícula, traspaso, peritaje
  7. 7Si eres vendedor, se guarda como BORRADOR. Si eres admin, se aprueba al instante

Manejar una Hoja de Negocio

El flujo desde abono inicial hasta cierre

⏱ 5 min
  1. 1Cada vehículo en proceso de venta tiene una Hoja de Negocio única
  2. 2Registra abonos del comprador (con método: efectivo, transferencia, Nequi)
  3. 3Edita gastos del vehículo y asigna quién paga cada uno: propietario, comprador o tu negocio
  4. 4Antes de cerrar, genera Liquidación Comprador (PDF) y Liquidación Propietario (PDF)
  5. 5Al cerrar el negocio → se crea la Venta automáticamente
  6. 6El sobreprecio (margen oculto entre lo que pidió el propietario y el precio final) solo lo ves tú

Recibir un carro en consignación

Cuando un dueño te deja su carro para que lo vendas

⏱ 3 min
  1. 1Propietarios → 'Nuevo propietario' (si no existe en tu base)
  2. 2Inventario → 'Nuevo vehículo' → tipo de entrada: CONSIGNACION
  3. 3Asocia el propietario que acabas de crear
  4. 4Define el precio que él quiere recibir (precio propietario) y el precio al que tú vendes (precio venta)
  5. 5La diferencia es tu sobreprecio (confidencial — solo admin lo ve)
  6. 6Cuando se venda, generas la Liquidación Propietario y le pagas su parte

Cobrar a clientes con cuotas pendientes

Manejar las ventas a crédito y mora

⏱ 3 min
  1. 1Cartera → ves todos los clientes con saldo pendiente
  2. 2Las cuotas se generan automáticamente al registrar una venta a crédito
  3. 3Cuando el cliente paga, registra el abono (cuenta de caja: Bancolombia, Efectivo, etc.)
  4. 4El sistema marca la cuota como pagada y actualiza el saldo
  5. 5Cuotas vencidas se marcan en rojo (mora). Aparecen en el Dashboard como alerta

Liquidar comisiones de vendedores

Calcular y pagar lo que les debes

⏱ 2 min
  1. 1Comisiones → ves cada venta con su comisión calculada automáticamente (0.5% por defecto)
  2. 2Estados: CAUSADA (recién creada) → LISTA_PAGAR (admin la aprueba) → PAGADA (cuando se transfiere)
  3. 3Filtra por mes y por vendedor
  4. 4Al marcarla PAGADA, queda registrada con fecha de pago

Flujo de caja: cobros y pagos

Ingresos del concesionario y pagos a propietarios

⏱ 3 min
  1. 1Tesorería → ves todos los movimientos: cobros (entran) y pagos (salen)
  2. 2Cuentas: Efectivo, Bancolombia, Nequi, etc. (configuradas en Caja)
  3. 3Cada cobro/pago queda asociado a una cuenta, una venta y un cliente
  4. 4Filtros: por cuenta, por fecha, por estado (Pendiente/Confirmado)

Gestionar empleados y nómina

Vacaciones, permisos, cartas, liquidación mensual

⏱ 5 min
  1. 1RRHH → registra cada empleado con cargo, salario, EPS, AFP, ARL
  2. 2Vacaciones: cuando un empleado solicita, llega a aprobación de admin
  3. 3Permisos: licencia médica, calamidad, etc. — quedan registrados
  4. 4Cartas: genera certificados laborales (de trabajo, ingresos, banco, arrendamiento)
  5. 5Nómina: liquidación mensual con todas las prestaciones colombianas (prima, cesantías, ARL, parafiscales)

Videos tutoriales

Aprende viendo. Cada video dura menos de 10 min.

Próximamente disponibles
🎬
8:32

Tour completo del sistema

🤝
4:15

Cómo recibir un carro en consignación

💰
6:48

Cerrar una venta y liquidar al propietario

🎨
3:21

Configurar tu marca y dominio

📊
7:55

Liquidación de nómina mensual

✨
5:12

IA Comercial: generar descripciones

Preguntas frecuentes

¿Cómo cambio el color del sistema?

Configuración → Marca y branding → eliges uno de los 6 skins o creas un color custom. El cambio es instantáneo.

¿Puedo conectar mi propio dominio?

Sí, en Configuración → Dominio. Te damos las instrucciones DNS exactas para conectar misitio.com al sistema. Disponible en plan Pro y Enterprise.

¿Cuál es la diferencia entre Compra directa y Consignación?

Compra directa: tú compras el carro al dueño y lo revendes (asumes el riesgo). Consignación: el dueño te lo deja para vender, le pagas su parte cuando lo vendes (sin riesgo).

¿Quién puede ver el precio de compra de los vehículos?

Solo el rol ADMIN. Los vendedores solo ven el precio de venta. Esto protege tu margen.

¿Cómo registro un cliente nuevo?

Tienes 2 formas: (1) Clientes → 'Nuevo cliente'. (2) Al registrar una venta, ahí mismo creas el cliente si no existe.

¿Cómo activo 2FA para mi cuenta?

Seguridad (después de login real) → Activar 2FA → escaneas QR con Google Authenticator → guardas backup codes.

¿Los datos están seguros?

Sí. PostgreSQL en Neon (encriptado at-rest), HTTPS forzado, bcrypt para claves, rate limit, audit log inmutable. Capas detalladas en SEGURIDAD.md.

¿Qué pasa si pierdo mi clave?

Pídele al admin que te resetee. Si tienes 2FA activado, también pueden usarse los 8 backup codes.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Configuración → Facturación → Cancelar. Tus datos quedan exportables por 90 días, luego se eliminan.

¿Puedo importar datos de Excel?

Próximamente. Por ahora cargamos por ti los primeros 100 vehículos/clientes sin costo en la primera semana.

¿Sigues con dudas?

Habla con un humano. Respondemos en horario laboral (lunes a sábado 8am-6pm) y en menos de 24h fuera de horario.

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